Cookie Casino
Cookie Casino
Dołącz
Przed kontrolą

Przejdź KYC w Cookie Casino bez nerwów

Przepisy licencji każą nam sprawdzić, kim jesteś, a komplet dokumentów przechodzi u nas weryfikację w ciągu maksymalnie 61 godzin.

Zacznij weryfikację teraz
Spokój przed wypłatą

Stoisz przed pierwszą wypłatą

Kto sprawdza

Cookie Casino Limited

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/761/2018

Czas kontroli

61 godzin

Najpóźniej

Przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy proszą o dokumenty

Jak zdobyć zaufanie za pierwszym podejściem

Ciepłe, ludzkie podejście to nasz sposób działania, więc z góry mówimy, czego szuka nasz zespół.

  1. 1

    Zakładka z dokumentami

    Po zalogowaniu zajrzyj do sekcji konta i znajdź zakładkę z dokumentami; lista braków pojawia się tam również wtedy, gdy zespół poprosi o pliki już po rejestracji.

  2. 2

    Dobry skan za pierwszym razem

    Wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu: wszystkie cztery rogi, ostre litery i brak odblasków. Plików nie kadruj, bo ucięta krawędź wraca do poprawki.

  3. 3

    Adres czytelny, nie przycięty

    Adres potwierdzisz dokumentem, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko i ulica — świetnie sprawdza się tu wyciąg bankowy. Cała strona musi być widoczna, bez przycinania górnej części.

  4. 4

    Moment z kartą w ręku

    Kopia karty płatniczej pokazuje skrajne cyfry i Twoje imię, a środek zostaje zasłonięty. Gdy padnie prośba o wyciąg bankowy, to rutynowa kontrola źródła środków, nie podejrzenie.

  5. 5

    Jedna poprawka zamiast trzech

    Po wysłaniu plików status zmienia się na czas sprawdzania, a Ty widzisz postęp w panelu konta. Jeśli czegoś brakuje, dostaniesz na e-mail listę poprawek bez ponownego wysyłania wszystkiego.

Cztery pozycje

Twoje pliki przed kontrolą

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Co pokazać: Wszystkie cztery rogi, ostre litery

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdza: Miejsce zamieszkania; Co pokazać: Imię, nazwisko i pełna ulica

Kopia karty płatniczej

Co potwierdza: Twoją metodę płatności; Co pokazać: Skrajne cyfry, środek zasłonięty

Selfie z dowodem osobistym

Co potwierdza: Że zdjęcie należy do Ciebie; Co pokazać: Twarz i dokument w jednym kadrze

Szybsze przejście

Gdy dokument wraca z prośbą o poprawkę

Ten fragment pokazuje, dlaczego zdjęcie bywa odrzucane i co dokładnie zrobić, by przeszło następnym razem.

Czy mój dowód jest jeszcze ważny?
Data ważności na dokumencie minęła, a kontroler nie może potwierdzić, kim jesteś na podstawie nieważnego dokumentu. Wyciągnij aktualny dowód lub paszport z szuflady Zrób nowe zdjęcie ważnego dokumentu
Ekran zamiast zdjęcia
Zrzut ekranu gubi zabezpieczenia i drobny druk, więc zdjęcie robione telefonem przechodzi znacznie częściej niż obraz z komputera. Połóż dokument płasko na stole Sfotografuj go telefonem w dobrym świetle
Adres, który wciąż jest aktualny
Rachunek za media sprzed wielu miesięcy nie dowodzi, że nadal mieszkasz pod podanym adresem, dlatego potrzebny jest świeższy dokument. Weź ostatni rachunek za prąd lub gaz Pobierz aktualny wyciąg z banku
Pytanie o Twoje wpłaty

Skąd pochodzą Twoje środki

Licencja Malta Gaming Authority, wydana pod numerem MGA/B2C/761/2018, zobowiązuje Cookie Casino do sprawdzania pochodzenia środków. To standardowa czynność przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.
Papiery, o które możemy zapytać
Kontroler może poprosić o jeden z tych dokumentów, zależnie od Twojej sytuacji.
  • umowa o pracę
  • wyciąg z konta bankowego
  • PIT za poprzedni rok
  • faktura za wykonaną usługę
  • potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
Kiedy pytamy

Momenty, w których wracamy do dokumentów

Po przeczytaniu tej sekcji rozpoznasz sytuacje, w których weryfikacja staje się konieczna, i nie zaskoczy Cię prośba o pliki.

  1. 1

    Dane niezgodne z dokumentem

    Imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od tych na dokumencie, więc kontroler prosi o zdjęcie, by potwierdzić tożsamość.

  2. 2

    Nietypowa kwota na koncie

    Kwota znacznie odbiega od Twoich wcześniejszych wpłat lub wypłat, dlatego chcemy wiedzieć, skąd pochodzą te środki.

  3. 3

    Wiek sprawdzany z góry

    Przed pierwszym wejściem na stronę musisz mieć ukończone 18 lat, a dokument ze zdjęciem potwierdza ten wiek bez wątpliwości.

  4. 4

    Pierwsza wypłata bez opóźnień

    Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc prosimy o dokumenty, zanim pieniądze wyruszą do Ciebie.

Zanim zapytasz

Krótkie wyjaśnienia kontroli konta

Dlaczego Cookie Casino chce wiedzieć, skąd mam pieniądze?
+
To rutynowy obowiązek licencji MGA/B2C/761/2018 w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Sprawdzamy, czy środki na koncie pochodzą z legalnego źródła. Uczciwy gracz przechodzi ten krok spokojnie, jak każdy inny formalny wymóg operatora.
Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty do weryfikacji?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto więc mieć skany pod ręką, zanim pojawi się pierwsza wygrana.
Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?
+
Tak, zdjęcia z telefonu są w porządku, jeśli są ostre i czytelne. Ustaw dokument na równym tle, włącz mocne światło i uchwyć wszystkie cztery rogi bez odblasków. Plik z telefonu trafia do nas tak samo jak skan z komputera.
Czy będę musiał później przesyłać te same dokumenty jeszcze raz?
+
Zwykle nie, bo dobrze przyjęte dokumenty wystarczają na dłuższy czas. Czasem poprosimy o nowe zdjęcie, gdy termin ważności dowodu się skończy albo zmieni się Twój adres. Wtedy wystarczy krótka aktualizacja w tym samym miejscu na koncie.
Ile czeka się na sprawdzenie dokumentów w Cookie Casino?
+
Standardowo do 61 godzin od przesłania kompletu plików. Sprawdzanie trwa krócej, gdy wszystkie dokumenty są ostre i kompletne. Termin dotyczy każdego pliku osobno, więc jeden nieczytelny skan wydłuża całą kontrolę.
Co zrobić, gdy mój dokument zostanie odrzucony?
+
Przeczytaj krótki powód w wiadomości, bo najczęściej chodzi o rozmyte zdjęcie albo uciętą krawędź. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle i prześlij je ponownie. Gdy powód jest niejasny, napisz na [email protected], a wyjaśnimy krok po kroku.