Cookie Casino
Cookie Casino
Dołącz
Kontrola gracza

Od gry na wyczucie do odpowiedzialnej gry w Cookie Casino

W każdym koncie są limity depozytów, zakładów i czasu gry, przerwa w grze, samowykluczenie i test samooceny, a grać możesz od 18 lat.

Ustaw limit depozytów
Ochrona w skrócie

Co warto wiedzieć, zanim zaczniesz grać?

Minimalny wiek

18+

Licencja

MGA/B2C/761/2018, Malta Gaming Authority

Telefon wsparcia

801 889 880

Kontakt w sprawie limitów

[email protected]

Narzędzia konta

Kontrola, która zostaje w Twoich rękach

Zajrzyj tu, gdy chcesz wiedzieć, co możesz włączyć w swoim koncie i po co.

  1. 1

    Kwota pod Twoją kontrolą

    Ustawiasz górną kwotę, jaką możesz wpłacić w danym okresie. Włącz go, zanim zaczniesz grać, bo po stracie trudno zachować trzeźwe spojrzenie.

  2. 2

    Ile najwyżej na jeden zakład?

    Określasz najwyższą stawkę, jaką możesz postawić w jednym zakładzie lub w danym okresie. Przydaje się, gdy emocje podpowiadają większe kwoty niż planowałeś.

  3. 3

    Gdy sesja się rozciąga

    Wyznaczasz, ile czasu możesz spędzić w serwisie, a po jego upływie gra się zatrzymuje. Warto włączyć, gdy sesje zaczynają się rozciągać poza Twój plan.

  4. 4

    Czasowe wstrzymanie dostępu

    Zawieszasz dostęp do konta na wybrany czas bez zamykania go na stałe. Sięgnij po nie, gdy chcesz odetchnąć, a nie zrywać z serwisem całkowicie.

  5. 5

    Jak zamknąć dostęp na dłużej?

    Blokujesz grę na dłużej i nie masz wtedy dostępu do swojego konta. Wybierz je, gdy potrzebujesz mocniejszego odcięcia niż krótka przerwa.

  6. 6

    Czy Twoja gra jest w porządku?

    Odpowiadasz na kilka pytań o swoje nawyki i widzisz, jak wygląda Twoja gra. Zrób go, gdy zastanawiasz się, czy wszystko jest jeszcze w porządku.

Twoja ochrona

Od decyzji do gotowego limitu

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, gdzie w koncie zmienić limit i co potwierdzić.

  1. 1

    Dostęp do ustawień konta

    Wchodzisz na swoje konto i otwierasz ustawienia profilu. Sprawdź, czy widzisz tam swoją sekcję z narzędziami kontroli.

  2. 2

    Znajdź sekcję odpowiedzialnej gry

    W ustawieniach szukasz części poświęconej odpowiedzialnej grze. To tam znajdziesz limity, przerwę i samowykluczenie w jednym miejscu.

  3. 3

    Wybór rodzaju limitu

    Decydujesz, co chcesz ograniczyć: wpłaty, stawki czy czas gry. Wybierz jedną rzecz, która najbardziej Cię dotyczy, zamiast zmieniać wszystko naraz.

  4. 4

    Twój okres ochrony

    Określasz, na jaki okres limit ma obowiązywać. Zastanów się nad tym spokojnie, bo ustawienie ma służyć Twojej grze, a nie karze.

  5. 5

    Zapisanie i podsumowanie

    Zapisujesz zmianę i sprawdzasz, czy pojawiła się w podsumowaniu ustawień. Jeśli coś jest niejasne, napisz na [email protected].

Twoje stopery

Przed stratą i po niej

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać się bez żalu. Limit depozytu albo krótka przerwa to pierwszy krok, a nie porażka — grasz dla rozrywki, nie po to, by odrabiać koszty.
Sygnały, które warto zauważyć
Zajrzyj do własnych nawyków i sprawdź, czy któryś z tych opisów brzmi znajomo.
  • Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
  • Wpłata idzie szybciej niż myśl o niej
  • Ukrywasz grę przed bliskimi
  • Po przegranej chcesz natychmiast odegrać się
  • Kwoty rosną, a przyjemność maleje
  • Grasz, żeby poprawić sobie nastrój
  • Pożyczasz na wpłaty lub przekraczasz własny budżet
Wsparcie bez oceniania

Kiedy potrzebujesz rozmowy, a nie kolejnej gry

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Dyżur telefoniczny państwowej agencji profilaktyki uzależnień działa codziennie w godzinach 17:00-22:00. Rozmowa jest poufna i pomaga zarówno graczom, jak i osobom z ich otoczenia; opłata zgodna z taryfą operatora, a na stronie agencji znajdziesz mapę placówek pomocy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Bezpłatna wspólnota samopomocy prowadzi spotkania dla osób, które chcą przestać grać. Nie ma tam oceniania ani zapisów — wystarczy przyjść na spotkanie i posłuchać innych. anonimowihazardzisci.org

Decyzja o przerwie

Krótka pauza, długa blokada

Ta część pomoże, gdy chcesz przerwać grę — na godziny, dni albo znacznie dłużej.

Krótka przerwa w grze
Krótka przerwa działa na godziny lub dni i wystarcza, gdy chcesz odetchnąć bez zamykania konta. Ustawiasz ją w ustawieniach swojego konta, a w tym czasie dostęp do gier jest wstrzymany — środek wpłat i środki pozostają na koncie. Po upływie wybranego okresu gra wraca sama, bez dodatkowych kroków.
Samowykluczenie na długi okres
Samowykluczenie wyłącza dostęp do gier na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Włącza się je w ustawieniach konta, a decyzja obowiązuje do końca wybranego okresu. To rozwiązanie dla sytuacji, gdy krótka pauza to za mało i chcesz mieć spokój na dłużej.
Polska bez rejestru krajowego
W Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc samowykluczenie ustawiasz w swoim koncie w Cookie Casino. Jeśli potrzebujesz też rozmowy i wsparcia poza grą, zadzwoń na linię pomocy — działa codziennie od 17:00 do 22:00, a połączenie jest poufne.
Ochrona i wsparcie

Pauza i wykluczenie to nie to samo

Czy samowykluczenie można przerwać przed końcem wybranego okresu?
+
W sekcji odpowiedzialnej gry samowykluczenie ustawia się na koncie, a nie w rejestrze krajowym; obejmuje cały wybrany okres, więc nie da się go wcześniej odwołać. Blokada pozostaje aktywna do końca wybranego czasu, a po jego upływie dostęp wraca zgodnie z ustawieniami konta.
Co obejmuje pauza w grze i kiedy odblokuje konto?
+
Na liście ustawień konta pauza w grze trwa tyle, ile wybierzesz, i wyłącza możliwość grania. Po upływie tego okresu dostęp wraca; nie zastępuje samowykluczenia, które jest osobnym narzędziem w tej samej sekcji.
Komu zgłosić rezygnację z konta, jeśli chcę przestać grać?
+
W dziale pomocy trwałe zamknięcie konta przyjmuje zespół obsługi pod adresem [email protected]. Po zamknięciu nie zalogujesz się do serwisu. Ta droga jest właściwa, gdy chcesz zakończyć korzystanie z serwisu na stałe.
Dlaczego przed grą trzeba potwierdzić ukończenie 18 lat?
+
Przy zakładaniu konta weryfikacja wieku dopuszcza do gry wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Sprawdzenie następuje przed rozpoczęciem gry, a dostęp dla osób poniżej 18 lat jest zabroniony.
Gdzie w telefonie zmienię limit depozytu?
+
W wersji mobilnej sekcja odpowiedzialnej gry jest taka sama jak na komputerze, więc limit depozytu ustawisz w swoim koncie. To samo konto i te same narzędzia działają również w telefonie.
Jak pomóc bliskiej osobie, która za dużo gra?
+
W sekcji pomocy znajdziesz kontakt z Telefonem Zaufania Uzależnień Behawioralnych, który doradza także bliskim osoby grającej. Rozmowa pomaga ułożyć plan wsparcia i wskazać lokalne miejsca pomocy.